【課程背景】

　　六西格瑪是當(dāng)今影響大先進和實用的管理模式和藝術(shù)，要求每百萬次的操作機會只允許出現(xiàn)3.4次失誤。推行“六個標(biāo)準(zhǔn)差”的目的就是經(jīng)由設(shè)計并改善監(jiān)控流程操作，將流程的失誤降低到低，以期獲得佳的品質(zhì)和經(jīng)營。摩托羅拉、通用電氣創(chuàng)造發(fā)展了六西格瑪，了質(zhì)量管理直至經(jīng)營模式的新潮流，極大地了產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財務(wù)成果。六西格瑪不僅是一種質(zhì)量管理技術(shù)，更是一種嶄新先進的經(jīng)營管理理念和方法。采用六西格瑪管理已成為趨勢，我國企業(yè)如何審時度勢，盡早引進和采用六西格瑪，縮短與先進企業(yè)的差距，我國企業(yè)整體競爭力，已成燃眉之急。本六西格瑪綠帶課程是六西格瑪李安強老師十多年經(jīng)驗的傳承，他將自已十年日本企業(yè)質(zhì)量高管的經(jīng)驗和技能與六西格瑪工具專研提練后的升華,讓你掌握六西格瑪?shù)墓ぞ?，，為了讓大家更好的學(xué)習(xí)和掌握六西格瑪工具和方法，結(jié)合實際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C的模型、組織結(jié)構(gòu)、項目管理、策略和文化變革策略。并結(jié)合了制造業(yè)及服務(wù)業(yè)的實際案例貫穿始終。

　　【課程目標(biāo)】

　　透過5天的課程培訓(xùn)，使企業(yè)和學(xué)員:

　　1.掌握六西格瑪管理原則、理念、作用、指導(dǎo)原則；

　　2.掌握六西格瑪中的常用和重要的工具和方法；

　　3.掌握了解六西格瑪運用展開的全部要素、過程及操作方法的概貌；

　　4.掌握了解到六西格瑪將給企業(yè)帶來的莫大的好處及影響；

　　5.掌握認(rèn)識到采用六西格瑪?shù)谋匾院涂尚行裕?/p>

　　【參加對象】

　　各企業(yè)的中高層技術(shù)及管理人員、部門經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、工程師、企業(yè)相關(guān)質(zhì)量管理人員

　　【課程大綱】

　　單元.六西格瑪管理及定義階段

　　一、六西格瑪概述

　　1.六西格瑪誕生和發(fā)展

　　2.什么是六西格瑪？

　　3.六西格瑪目標(biāo)

　　4.減少過程變異，實現(xiàn)零缺陷

　　5.質(zhì)量與成本

　　6.六西格瑪?shù)哪Я?/p>

　　7.六西格瑪?shù)呢攧?wù)成果

　　8.我國采用六西格瑪?shù)内厔?/p>

　　9.六西格瑪適合我們嗎――從六西格瑪?shù)慕嵌瓤磫栴}

　　二、六西格瑪?shù)牧鶄€主題

　　1.真正關(guān)注顧客

　　2.數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理

　　3.專注于過程

　　4.項目管理

　　5.無邊界團隊合作

　　6.主動管理，追求

　　三、六西格瑪中的組織與領(lǐng)導(dǎo)

　　1.六西格瑪組織

　　2.角色與職責(zé)

　　3.六西格瑪資源與預(yù)算

　　4.六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)

　　5.企業(yè)文化與六西格瑪

　　四、六西格瑪項目具體方法

　　1.項目發(fā)動

　　2.組建6Sigma項目團隊

　　3.制定工作職責(zé)、配備資源

　　4.活動流程展開、情報溝通

　　5.團隊會議、支援

　　6.項目報告

　　7.風(fēng)險分析與SWOT分析的方法與運用

　　8.SIPOC圖的方法與運用

　　9．QFD的方法與運用

　　10．因果圖、因果矩陣圖的制作方法和步驟

　　11．柏拉圖的概念、用途及、制作方法和步驟

　　五、定義階段的中國企業(yè)運行六西格瑪注意事項

　　六西格瑪項目選擇與篩選

　　六西格瑪項目進行不下去的原因剖析

　　設(shè)置項目指標(biāo)與目標(biāo)（如質(zhì)量、周期、成本等）

　　陳述問題，設(shè)置括基線和改進目標(biāo)

　　中國企業(yè)定義階段的注意事項與難點

　　案例:六西格瑪項目確立

　　第二單元.六西格瑪方法和工具——測量階段

　　一、量測階段的質(zhì)量概念

　　中心極限定理及樣本均值的分布

　　數(shù)據(jù)收集整理

　　描述性統(tǒng)計

　　過程能力分析

　　非正態(tài)數(shù)據(jù)的變換（非正態(tài)數(shù)據(jù)的過程能力）

　　6.偏度、峰度、

　　7.正態(tài)概率圖

　　8.分辨力、穩(wěn)定性、

　　9.偏倚、偏倚的線性

　　10.度、準(zhǔn)確度

　　11.重復(fù)性和再現(xiàn)性

　　二、量測階段常用的工具和方法

　　流程分析技術(shù)

　　數(shù)據(jù)分析方法與工具

　　MSA的方法與運用

　　4．FMEA的方法與運用

　　AQL的方法和運用

　　檢查表的方法和運用

　　基本統(tǒng)計學(xué)的方法與運用

　　三、MINITAB方法和工具

　　MINITAB在量測階段的使用

　　利用MINITAB完成質(zhì)量工具分析

　　利用MINITAB進行過程能力分析

　　實例：MINITAB實際操作演練

　　四、量測階段運行案例剖析

　　1.中國工廠如何做量測階段

　　2.量測階段注意事項

　　3.中國企業(yè)在量測階段難點和誤解

　　量測階段的技術(shù)總結(jié)

　　案例:中國某企業(yè)在量測階段的運行

　　第三單元.六西格瑪方法和工具——分析階段

　　一、分析階段的質(zhì)量概念與理解

　　點估計和區(qū)間估計

　　假設(shè)檢驗

　　多變量分析

　　置信區(qū)間與假設(shè)檢驗

　　相關(guān)與回歸分析

　　樣本量計算

　　二、分析階段的質(zhì)量統(tǒng)計分析工具

　　回歸分析的方法和運用

　　方差分析的方法和運用

　　散布圖的方法和運用

　　親和圖定義、用途、背景與類型

　　假設(shè)檢驗方法和運用

　　檢證分析方法和運用

　　其他各種分析工具和方法簡介

　　三、分析階段的技巧

　　各種分析工具的運用

　　各種分析工具的運用Minitab操作方法和使用

　　實際案例練習(xí)

　　四、多變量分析技術(shù)

　　1.變異類別與來源

　　2.多變量圖（過程能力分析、量具重復(fù)性和再現(xiàn)性研究、方差分析）

　　案例：多變量分析案例講解與練習(xí)

　　五、置信區(qū)間與假設(shè)檢驗

　　1.何謂假設(shè)檢驗？

　　2.假設(shè)檢驗的步驟、種類（客戶風(fēng)險與供應(yīng)商風(fēng)險）

　　3.連續(xù)數(shù)據(jù)假設(shè)檢驗方法與工具、離散數(shù)據(jù)的假設(shè)檢驗立方法與工具

　　案例：分析技術(shù)練習(xí)

　　六、企業(yè)實際中問題分析與解決

　　中國企業(yè)實際中問題分析方法和工具

　　中國企業(yè)在分析階段的難點與問題

　　案例:某企業(yè)在分析階段失敗的原因

　　第四單元.六西格瑪方法和工具——改段

　　一、改段質(zhì)量概念講解

　　1.試驗設(shè)計

　　2.單因素試驗

　　3.隨機化和區(qū)組

　　4.交互作用

　　5.田口方法

　　6.離散和集中

　　二、改段的工具和方法

　　1.DOE的方法與運用

　　2.檢出力和樣本量、平衡、重復(fù)、順序、有效性、隨機化和區(qū)組、交互作用

　　3.單因素試驗的設(shè)計和分析

　　4.多因素全析因試驗的設(shè)計和分析

　　5.兩水平部分析因試驗的設(shè)計和分析

　　6.帶區(qū)組實驗設(shè)計

　　7.含離散變量的實驗設(shè)計

　　8.多響應(yīng)變量實驗設(shè)計

　　9.響應(yīng)變量需要做變換的實驗設(shè)計

　　10.速上升法

　　11.田口方法

　　12.混料試驗

　　14調(diào)優(yōu)運算

　　三、改段的運用技巧和方法

　　利用MINITAB進行實驗設(shè)計

　　利用MINITAB進行實驗分析

　　改段的運用技巧和方法

　　利用IE來改善的方法技巧

　　5.SDCA與PDCA升華

　　四、企業(yè)實際中改善

　　中國企業(yè)實際中問題改善方法和工具

　　中國企業(yè)實際中問題結(jié)案方法和工具

　　中國企業(yè)在改善階段的難點與問題

　　案例:某企業(yè)在改善階段失敗的原因

　　第五單元.六西格瑪方法和工具——控制階段

　　一、控制階段質(zhì)量概念理解

　　1.正態(tài)分布

　　2.數(shù)據(jù)

　　3.控制圖

　　4.精益與六西格瑪

　　5.容差設(shè)計

　　6.六西格瑪設(shè)計

　　二、控制階段的工具和方法

　　統(tǒng)計過程控制的方法與運用

　　質(zhì)量控制計劃的方法與運用

　　控制階段方法和工具

　　用于控制的精益生產(chǎn)工具（防錯、TPM、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法等）

　　精益的概念、戰(zhàn)略及實施（價值、價值鏈、流動、拉動、等）

　　6.非正態(tài)數(shù)據(jù)控制圖

　　7.標(biāo)準(zhǔn)化控制圖

　　三、計量型數(shù)據(jù)SPC

　　1.計量值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

　　2.計量值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

　　3.計量值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力分析

　　4.四類計量值數(shù)據(jù)控制圖

　　5.實例11：計數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解

　　四、計數(shù)型數(shù)據(jù)SPC

　　1.計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

　　2.計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

　　3.計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力分析

　　4.四類計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖

　　5.案例：計數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解

　　五、CP K過程能力分析

　　1.直方圖的作成與過程能力

　　1.過程變異與過程能力

　　2.過程能力指數(shù)（短期能力、長期能力、非正態(tài)分布數(shù)據(jù)的過程能力）

　　3.案例：過程能力分析案例講解與練習(xí)

　　六、六西格瑪運行中的技巧

　　六西格瑪設(shè)計的方法和工具

　　質(zhì)量功能展開的方法與運用

　　系統(tǒng)設(shè)計的方法與運用

　　容差設(shè)計的方法與運用

　　防錯法的方法與運用

　　目視管理法的方法與運用

　　IE與VE的方法與運用

　　七、企業(yè)實際中六西格瑪問題

　　中國企業(yè)實際中問題

　　中國企業(yè)實際中應(yīng)如何做六西格瑪

　　中國企業(yè)推行六西格瑪?shù)碾y點與問題

　　案例:某企業(yè)六西格瑪推行的經(jīng)驗

　　【培訓(xùn)時間及地點】

　　30課時，共5天

　　ACI(American Certification Institute)

　　美國認(rèn)證協(xié)會(American Certification Institute)是由美國哈佛、德州、耶魯、加州、杜克、森坦那瑞商等美國數(shù)十個院校的教授共同組成的學(xué)術(shù)認(rèn)證委員會，在范圍內(nèi)從事職業(yè)資格認(rèn)證的專業(yè)，長期致力于級高水平認(rèn)證、服務(wù)，得到美國的合法注冊，所有課程均獲得了美國的認(rèn)可，總部設(shè)在美國加利福尼亞州，在各地教育培訓(xùn)中心的教學(xué)活動均符合美國聯(lián)邦和各州法律規(guī)定的要求。

　　在中國，ACI是獲得人社部認(rèn)證認(rèn)可的認(rèn)證，人社部職業(yè)技能鑒定中心OSTA網(wǎng)站對ACI進行公示。憑借ACI將有機會參加在美國舉辦的行業(yè)會議、論壇、商務(wù)考察、培訓(xùn)等相關(guān)活動，可申請進入中國專業(yè)人才庫，在查詢，并作為專業(yè)人才儲備，存檔供單位人事部門查詢，是崗位聘用、任職、加薪和職務(wù)晉升的重要依據(jù)。

　　美國認(rèn)證協(xié)會(ACI)聯(lián)合了美國人力資源協(xié)會(AHRI)、美國市場學(xué)會(AMA)、美國教會商業(yè)管理學(xué)會(NACHA),美國采購協(xié)會(APS)、美國商務(wù)談判協(xié)會(ICAAM)、進出口協(xié)會(IIEI)、商業(yè)美術(shù)設(shè)師協(xié)會(ICAD)、、美國加州、美國森坦那瑞商、杜克、哈佛、耶魯?shù)刃袠I(yè)協(xié)會與院校面向推出的專業(yè)認(rèn)證，得到了WTO成員國的廣泛認(rèn)可，具有很高的性。

　　ACI認(rèn)證代表了當(dāng)今職業(yè)資格認(rèn)證的水平，客觀地評價從事相關(guān)行業(yè)人員的級的知識和能力水平，取得認(rèn)證對個人有四大益處：一是培養(yǎng)能力：即通過嚴(yán)格學(xué)習(xí)，培養(yǎng)相關(guān)職業(yè)的實際能力，代表該領(lǐng)域內(nèi)得到專業(yè)水準(zhǔn)；二是有利出國：ACI認(rèn)證資格得到WTO成員國的、門及各大公司的認(rèn)可；三是有利就業(yè)：ACI認(rèn)證培訓(xùn)，一切注重性與實用性，引導(dǎo)當(dāng)今培訓(xùn)新潮流，符合經(jīng)濟一體化化對人才的需求，取得認(rèn)證，終身有效，可以在各類公司及部門謀職，有利于您在各行業(yè)脫穎而出。同時ACI為所有通過認(rèn)證者備案，利用廣泛的渠道，加強交流與合作，選拔者。四擴大人脈圈：ACI整合了各個行業(yè)的精英分子，構(gòu)建了巨大的平臺，促進交流與合作，以應(yīng)對經(jīng)濟一體化的挑戰(zhàn)