【課程背景】：

　　為了系統(tǒng)的掌握六西格瑪工具和方法，我們開(kāi)發(fā)了此課程；主要目的是為了讓學(xué)員理解并能靈活運(yùn)用相關(guān)流程分析工具：DOE、QFD、SPC、MSA、FMEA、MINITAB、DMAIC方法論、各種統(tǒng)計(jì)工具和方法等，本六西格瑪黑帶課程是六西格瑪李安強(qiáng)老師十多年經(jīng)驗(yàn)的傳承，他將自已十年日本企業(yè)質(zhì)量高管的經(jīng)驗(yàn)和技能與六西格瑪工具專(zhuān)研提練后的升華,讓你掌握六西格瑪?shù)墓ぞ?，運(yùn)用實(shí)際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C的模型、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、策略和文化變革策略。并結(jié)合了制造業(yè)及服務(wù)業(yè)的實(shí)際案例貫穿始終。采用輔導(dǎo)式教學(xué)方式，講解六西格瑪項(xiàng)目各階段所用工具及MINITAB專(zhuān)用軟件的應(yīng)用。使學(xué)員能夠利用DMAIC方法論及相關(guān)流程分析改善工具改進(jìn)本職工作流程，并能作為六西格瑪項(xiàng)目改進(jìn)小組的成員參與項(xiàng)目活動(dòng)，推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展或支持黑帶完成改進(jìn)項(xiàng)目。

　　【課程目標(biāo)】：

　　系統(tǒng)的了解六西格瑪DMAIC方法論；

　　理解并能靈活運(yùn)用相關(guān)流程分析工具：DOE、SPC、MSA、FMEA、QFD、MINITAB等工具；

　　能在六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目中識(shí)別及應(yīng)用正確的工具完成改善項(xiàng)目；

　　熟悉六西格瑪項(xiàng)目各階段所用工用在MINITAB中的靈活運(yùn)用。

　　能主導(dǎo)公司六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施與推導(dǎo)工作。

　　【參加對(duì)象】：

　　各企業(yè)的中高層技術(shù)及管理人員、部門(mén)經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、工程師、企業(yè)相關(guān)質(zhì)量管理人員

　　【課程內(nèi)容】：

　　天：Define--六西格瑪定義階段：發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)問(wèn)題

　　講：6sigma管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動(dòng)）

　　1、什么是六西格瑪？---六西格瑪?shù)南到y(tǒng)概念！

　　2、為何需要六西格瑪？---企業(yè)推行六西格瑪?shù)谋匾苑治?/p>

　　3、如何應(yīng)用六西格瑪？---企業(yè)推行六西格瑪可行性分析

　　4、六西格瑪?shù)慕M織模型---企業(yè)推行六西格瑪?shù)慕M織架構(gòu)分析

　　5、六西格瑪?shù)陌l(fā)展復(fù)制---我國(guó)采用六西格瑪?shù)内厔?shì)

　　6、六西格瑪適合我們嗎――從六西格瑪?shù)慕嵌瓤磫?wèn)題

　　第二講：如何啟動(dòng)和界定一個(gè)6 SIGMA項(xiàng)目

　　1、項(xiàng)目小組---如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

　　2、項(xiàng)目來(lái)源---什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目從哪里來(lái)？

　　3、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)---如何評(píng)選合適的六西格瑪項(xiàng)目？

　　4、制作項(xiàng)目計(jì)劃

　　實(shí)例：某企業(yè)推行六西格瑪項(xiàng)目案例分享

　　第三講：劣質(zhì)成本分析（企業(yè)成本的種類(lèi)與構(gòu)成）

　　1、質(zhì)量損失函數(shù)、品質(zhì)成本與利潤(rùn)的關(guān)系

　　2、預(yù)防成本、鑒定成本、缺陷成本

　　3、能力值與品質(zhì)成本的對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　4、統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理與專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)介紹

　　第四講：D階段實(shí)用方法分析法與工具

　　1、因果圖、因果矩陣的概念、用途及、制作方法和步驟

　　2、柏拉圖的概念、用途及、制作方法和步驟

　　3、QFD的概念、用途及、制作方法和步驟

　　4、SIPOC圖的方法與運(yùn)用

　　5、風(fēng)險(xiǎn)分析與SWOT分析的方法與運(yùn)用

　　6、六西格瑪項(xiàng)目報(bào)告

　　實(shí)例：案例講解與練習(xí)

　　第五講：定義階段的中國(guó)企業(yè)注意事項(xiàng)

　　1、六西格瑪項(xiàng)目選擇與篩選

　　2、設(shè)置項(xiàng)目指標(biāo)與目標(biāo)（如質(zhì)量、周期、成本等）

　　3、陳述問(wèn)題，設(shè)置括基線和改進(jìn)目標(biāo)

　　4、中國(guó)企業(yè)定義階段的注意事項(xiàng)與難點(diǎn)

　　案例:六西格瑪項(xiàng)目確立

　　第二天：Measure--六西格瑪測(cè)量階段：現(xiàn)狀測(cè)量

　　第六講：量測(cè)階段的質(zhì)量概念

　　1、中心極限定理及樣本均值的分布

　　2、數(shù)據(jù)收集整理

　　3、描述性統(tǒng)計(jì)

　　4、過(guò)程能力分析

　　5、非正態(tài)數(shù)據(jù)的變換（非正態(tài)數(shù)據(jù)的過(guò)程能力）

　　6、偏度、峰度、

　　7、正態(tài)概率圖

　　8、分辨力、穩(wěn)定性、

　　9、偏倚、偏倚的線性

　　10、度、準(zhǔn)確度

　　11、重復(fù)性和再現(xiàn)性

　　第七講：MSA測(cè)量系統(tǒng)分析：所收集數(shù)據(jù)的真實(shí)性

　　1、測(cè)量誤差的組成

　　2、測(cè)量系統(tǒng)分析的方法和步驟

　　3、連續(xù)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法、離散數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法、破壞性試驗(yàn)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法

　　4、實(shí)例

　　5：測(cè)量系統(tǒng)分析案例講解與練習(xí)

　　第八講：六西格瑪專(zhuān)用軟件MINITAB基礎(chǔ)介紹

　　1、MINITAB的作用、視窗、基本操作

　　2、MINITAB統(tǒng)計(jì)分析方法和工具

　　實(shí)例：MINITAB實(shí)際操作演練

　　第九講：潛在失效模式及分析（FMEA）

　　1、FMEA的定義、用途、背景與類(lèi)型

　　2、FMEA制作的方法和步驟

　　3、FMEA運(yùn)用和使用技巧

　　實(shí)例：FMEA案例制作練習(xí)及講解

　　第十講：M階段工具的運(yùn)用

　　1、AQL定義、用途、方法和背景與類(lèi)型

　　2、檢查表定義、用途、方法和背景與類(lèi)型

　　3、流程分析技術(shù)定義、用途、方法和背景與類(lèi)型

　　4、其他基本統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法與運(yùn)用

　　5、M階段工具與方法練習(xí)及講解

　　第十一講：量測(cè)階段運(yùn)行案例剖析

　　1、中國(guó)工廠如何做量測(cè)階段

　　2、量測(cè)階段注意事項(xiàng)

　　3、中國(guó)企業(yè)在量測(cè)階段難點(diǎn)和誤解

　　案例:中國(guó)某企業(yè)在量測(cè)階段的運(yùn)行

　　第三天：Analyze--六西格瑪分析階段：查找關(guān)鍵原因

　　第十二講：分析階段的質(zhì)量概念與理解

　　1、點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)

　　2、假設(shè)檢驗(yàn)

　　3、多變量分析

　　4、置信區(qū)間與假設(shè)檢驗(yàn)

　　5、相關(guān)與回歸分析

　　6、樣本量計(jì)算

　　7、回歸分析的方法和運(yùn)用

　　8、方差分析的方法和運(yùn)用

　　第十三講：多變量分析技術(shù)

　　1、變異與質(zhì)量

　　2、多變量圖及變量分析

　　過(guò)程能力分析

　　量具重復(fù)性

　　再現(xiàn)性研究

　　方差分析

　　實(shí)例：多變量分析案例講解與練習(xí)

　　第十四講：置信區(qū)間與假設(shè)檢驗(yàn)

　　1、何謂假設(shè)檢驗(yàn)？

　　2、假設(shè)檢驗(yàn)的步驟、種類(lèi)（客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)與供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)）

　　3、連續(xù)數(shù)據(jù)假設(shè)檢驗(yàn)方法與工具、離散數(shù)據(jù)的假設(shè)檢驗(yàn)立方法與工具

　　實(shí)例：案例分析與練習(xí)

　　第十五講：DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹

　　1、試驗(yàn)設(shè)計(jì)概念、試驗(yàn)因素及水平

　　2、試驗(yàn)類(lèi)別及選擇與試驗(yàn)結(jié)果分析

　　3、試驗(yàn)設(shè)計(jì)分析方法與工具

　　實(shí)例：試驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)及結(jié)果分析

　　第十六講：DOE全因子及分部因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　1、全因子/分布因子設(shè)計(jì)概述

　　2、主要影響圖、交互作用圖、方差分析、優(yōu)化設(shè)

　　3、田口方法的運(yùn)用

　　實(shí)例：全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)案例分析及練習(xí)

　　第十七講：A階段工具和方法運(yùn)用

　　1、層別法定義、用途、方法和運(yùn)行

　　1、散布圖定義、用途、方法和運(yùn)行

　　3、親和圖定義、用途、方法和運(yùn)行

　　4、假設(shè)檢驗(yàn)方法和運(yùn)用

　　5、回歸分析方法和運(yùn)用

　　6、A階段案例制作練習(xí)及講解

　　第十八講：企業(yè)實(shí)際中A階段問(wèn)題分析與解決

　　1、中國(guó)企業(yè)實(shí)際中問(wèn)題分析方法和工具

　　2、中國(guó)企業(yè)在分析階段的難點(diǎn)與問(wèn)題

　　3、案例:某企業(yè)在分析階段失敗的原因

　　第四天：Improve--六西格瑪改善階段：改善關(guān)健原因，優(yōu)化相關(guān)參數(shù)

　　第十九講：改段質(zhì)量概念講解

　　1、試驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　2、單因素試驗(yàn)

　　3、隨機(jī)化和區(qū)組

　　4、交互作用

　　5、田口方法

　　6、離散和集中

　　第二十講：改段質(zhì)量概念講解

　　1、試驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　2、單因素試驗(yàn)

　　3、隨機(jī)化和區(qū)組

　　4、交互作用

　　5、田口方法

　　6、離散和集中

　　第二十一講：SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制理論

　　1、改善與優(yōu)化的介紹

　　2、改善思想及改善思路

　　3、改善工具種類(lèi)及選用

　　4、改善前的準(zhǔn)備

　　第二十二講：I階段思維方法

　　1、IE定義、IE手法用途、背景與類(lèi)型和方法

　　2、VE定義、用途、背景與類(lèi)型和方法

　　3、SDCA定義、用途、背景與類(lèi)型和方法

　　案例:I階段案例制作練習(xí)及講解

　　第二十三講：改段的工具和方法

　　1、檢出力和樣本量、平衡、重復(fù)、順序、有效性、隨機(jī)化和區(qū)組、交互作用

　　2、單因素試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析

　　3、多因素全析因試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析

　　4、兩水平部分析因試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析

　　5、帶區(qū)組實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　6、含離散變量的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　7、多響應(yīng)變量實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　8、響應(yīng)變量需要做變換的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　9、速上升法

　　10、田口方法

　　11、混料試驗(yàn)

　　12、調(diào)優(yōu)運(yùn)算

　　第二十四講：企業(yè)實(shí)際中改善

　　1、中國(guó)企業(yè)實(shí)際中問(wèn)題改善方法和工具

　　2、中國(guó)企業(yè)實(shí)際中問(wèn)題結(jié)案方法和工具

　　3、中國(guó)企業(yè)在改善階段的難點(diǎn)與問(wèn)題

　　案例:某企業(yè)在改善階段失敗的原因

　　一、第五天：Control--六西格瑪控制階段：改善成果控制與橫向擴(kuò)展

　　第二十五講：控制階段質(zhì)量概念理解

　　1、正態(tài)分布

　　2、數(shù)據(jù)

　　3、控制圖

　　4、精益與六西格瑪

　　5、容差設(shè)計(jì)

　　6、六西格瑪設(shè)計(jì)

　　第二十六講：控制階段質(zhì)量概念理解

　　1、正態(tài)分布

　　2、數(shù)據(jù)

　　3、控制圖

　　4、精益與六西格瑪

　　5、容差設(shè)計(jì)

　　6、六西格瑪設(shè)計(jì)

　　第二十七講：控制階段的工具和方法

　　1、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的方法與運(yùn)用

　　2、質(zhì)量控制計(jì)劃的方法與運(yùn)用

　　3、控制階段方法和工具

　　4、用于控制的精益生產(chǎn)工具（防錯(cuò)、TPM、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法等）

　　5、精益的概念、戰(zhàn)略及實(shí)施（價(jià)值、價(jià)值鏈、流動(dòng)、拉動(dòng)、等）

　　6、非正態(tài)數(shù)據(jù)控制圖

　　7、標(biāo)準(zhǔn)化控制圖

　　第二十八講：SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制理論

　　1、控制介紹

　　2、統(tǒng)計(jì)思想及控制圖

　　3、控制圖種類(lèi)及選用

　　4、使用SPC前的準(zhǔn)備

　　5、使用SPC的方法

　　第二十九講：計(jì)量型數(shù)據(jù)SPC

　　1、計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的種類(lèi)及用途

　　2、計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

　　3、計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的過(guò)程能力分析

　　4、四類(lèi)計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖

　　實(shí)例：計(jì)數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解

　　第三十講：計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)SPC

　　1、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的種類(lèi)及用途

　　2、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

　　3、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過(guò)程能力分析

　　4、四類(lèi)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖

　　實(shí)例：計(jì)數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解

　　第三十一講：CP K過(guò)程能力分析

　　1、直方圖的作成與過(guò)程能力

　　2、過(guò)程變異與過(guò)程能力

　　3、過(guò)程能力指數(shù)（短期能力、長(zhǎng)期能力、非正態(tài)分布數(shù)據(jù)的過(guò)程能力）

　　4、實(shí)例：過(guò)程能力分析案例講解與練習(xí)

　　第三十二講：企業(yè)實(shí)際中六西格瑪問(wèn)題

　　1、中國(guó)企業(yè)實(shí)際中問(wèn)題

　　2、中國(guó)企業(yè)實(shí)際中應(yīng)如何做六西格瑪

　　3、中國(guó)企業(yè)推行六西格瑪?shù)碾y點(diǎn)與問(wèn)題

　　案例:

　　某企業(yè)六西格瑪推行的經(jīng)驗(yàn)

　　某企業(yè)六西格瑪降低不良率案例介紹

　　某企業(yè)整體推行六西格瑪項(xiàng)目策劃案例介紹

　　【培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)】：

　　30課時(shí)，共5天

　　ACI(American Certification Institute)

　　美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)(American Certification Institute)是由美國(guó)哈佛、德州、耶魯、加州、杜克、森坦那瑞商等美國(guó)數(shù)十個(gè)院校的教授共同組成的學(xué)術(shù)認(rèn)證委員會(huì)，在范圍內(nèi)從事職業(yè)資格認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)，長(zhǎng)期致力于級(jí)高水平認(rèn)證、服務(wù)，得到美國(guó)的合法注冊(cè)，所有課程均獲得了美國(guó)的認(rèn)可，總部設(shè)在美國(guó)加利福尼亞州，在各地教育培訓(xùn)中心的教學(xué)活動(dòng)均符合美國(guó)聯(lián)邦和各州法律規(guī)定的要求。

　　在中國(guó)，ACI是獲得人社部認(rèn)證認(rèn)可的認(rèn)證，人社部職業(yè)技能鑒定中心OSTA網(wǎng)站對(duì)ACI進(jìn)行公示。憑借ACI將有機(jī)會(huì)參加在美國(guó)舉辦的行業(yè)會(huì)議、論壇、商務(wù)考察、培訓(xùn)等相關(guān)活動(dòng)，可申請(qǐng)進(jìn)入中國(guó)專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)，在查詢(xún)，并作為專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備，存檔供單位人事部門(mén)查詢(xún)，是崗位聘用、任職、加薪和職務(wù)晉升的重要依據(jù)。

　　美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)(ACI)聯(lián)合了美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)(AHRI)、美國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)(AMA)、美國(guó)教會(huì)商業(yè)管理學(xué)會(huì)(NACHA),美國(guó)采購(gòu)協(xié)會(huì)(APS)、美國(guó)商務(wù)談判協(xié)會(huì)(ICAAM)、進(jìn)出口協(xié)會(huì)(IIEI)、商業(yè)美術(shù)設(shè)師協(xié)會(huì)(ICAD)、美國(guó)加州、美國(guó)森坦那瑞商、杜克、哈佛、耶魯?shù)刃袠I(yè)協(xié)會(huì)與院校面向推出的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證，得到了WTO成員國(guó)的廣泛認(rèn)可，具有很高的性。

　　ACI認(rèn)證代表了當(dāng)今職業(yè)資格認(rèn)證的水平，客觀地評(píng)價(jià)從事相關(guān)行業(yè)人員的級(jí)的知識(shí)和能力水平，取得認(rèn)證對(duì)個(gè)人有四大益處：一是培養(yǎng)能力：即通過(guò)嚴(yán)格學(xué)習(xí)，培養(yǎng)相關(guān)職業(yè)的實(shí)際能力，代表該領(lǐng)域內(nèi)得到專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)；二是有利出國(guó)：ACI認(rèn)證資格得到WTO成員國(guó)的、門(mén)及各大公司的認(rèn)可；三是有利就業(yè)：ACI認(rèn)證培訓(xùn)，一切注重性與實(shí)用性，引導(dǎo)當(dāng)今培訓(xùn)新潮流，符合經(jīng)濟(jì)一體化化對(duì)人才的需求，取得認(rèn)證，終身有效，可以在各類(lèi)公司及部門(mén)謀職，有利于您在各行業(yè)脫穎而出。同時(shí)ACI為所有通過(guò)認(rèn)證者備案，利用廣泛的渠道，加強(qiáng)交流與合作，選拔者。四擴(kuò)大人脈圈：ACI整合了各個(gè)行業(yè)的精英分子，構(gòu)建了巨大的平臺(tái)，促進(jìn)交流與合作，以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)。