//作者 杜忠博士 工業(yè)品牌營銷實(shí)戰(zhàn)、工信部組成員
以下是 B2B 品牌領(lǐng)域的一些較新理論觀點(diǎn)：
- 品牌前置理論：在 B2B 交易中，品牌形象需要走在企業(yè)實(shí)際能力前面。因?yàn)樵谛畔⒖焖賯鞑サ臅r(shí)代，客戶往往先通過品牌形象來初步判斷企業(yè)。一個(gè)表達(dá)清晰一致、價(jià)值明朗顯著，且視覺系統(tǒng)完善、營銷傳播健全的企業(yè)更容易獲得客戶的好感和關(guān)注，進(jìn)而提高溝通效率，讓客戶更愿意去了解企業(yè)的能力，避免企業(yè)能力被低估2。
- 數(shù)智化情感連接理論：在 AI 時(shí)代的 B2B 營銷中，人與人之間的真實(shí)情感連接變得更加重要。盡管 AI 技術(shù)能夠提供有效的工具和精準(zhǔn)的分析，但品牌營銷的核心如品牌策略制定、提升品牌認(rèn)知度等，仍依賴人類工作者的情感與智慧。企業(yè)需要通過 “創(chuàng)造有創(chuàng)造力的內(nèi)容、影響有影響力的人、擴(kuò)展有擴(kuò)展力的趨勢”，利用 AI 等技術(shù)找到合適的行業(yè)或意見（KOL），借助他們的影響力建立品牌信任，影響 B2B 采購決策鏈條中的各個(gè)角色，包括難以直接接觸的 “隱藏-家”4。
- 品牌生態(tài)協(xié)同理論：B2B 品牌不再孤立存在，而是要與供應(yīng)商、合作伙伴、客戶等共同構(gòu)建一個(gè)相互依存、協(xié)同發(fā)展的品牌生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)需要與生態(tài)中的各方進(jìn)行資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，通過協(xié)同創(chuàng)新為客戶提供更具價(jià)值的解決方案，提升整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的競爭力和品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共同成長和發(fā)展。比如 B2B 電商平臺(tái)與金融機(jī)構(gòu)、物流公司等合作，打造涵蓋交易、金融、物流等環(huán)節(jié)的完整生態(tài)體系，為企業(yè)客戶提供一站式服務(wù)35。
- 品牌共創(chuàng)價(jià)值理論：強(qiáng)調(diào) B2B 品牌價(jià)值是由企業(yè)與客戶共同創(chuàng)造的。企業(yè)不能僅僅單方面定義品牌價(jià)值，而是要與客戶深度互動(dòng)，了解他們的業(yè)務(wù)需求、痛點(diǎn)和期望，邀請客戶參與到產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)設(shè)計(jì)、營銷活動(dòng)等品牌建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。通過這種共創(chuàng)過程，企業(yè)能夠提供更貼合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶也能在參與中感受到品牌與自身的緊密聯(lián)系，從而提升品牌忠誠度和品牌價(jià)值。
- 品牌資產(chǎn)口語化理論：華與華提出品牌資產(chǎn)是能為企業(yè)帶來 “-我產(chǎn)品、傳我美名” 效益的大眾口語報(bào)道。對(duì)于 B2B 企業(yè)來說，品牌資產(chǎn)的積累和管理不僅僅是建立品牌知名度和美譽(yù)度，更重要的是讓行業(yè)內(nèi)的客戶、合作伙伴等能夠用簡單易懂、易于傳播的口語化語言來描述和評(píng)價(jià)品牌，形成良好的口碑傳播，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展1。
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