工業(yè)品市場(chǎng)部是工業(yè)品企業(yè)在發(fā)展的特定階段為了建立和優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷體系而設(shè)立的職能部門。其主要目的是促使企業(yè)當(dāng)期銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),并通過系統(tǒng)化管理實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)可持續(xù)增長(zhǎng)和品牌影響力不斷。其主要職能是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、品牌管理、產(chǎn)品規(guī)劃、物料制作、媒體推廣、公關(guān)拓展、渠道和客戶管理等。
企業(yè)階段的市場(chǎng)部是純工具型的,這里不多談。到了發(fā)展和壯大階段,市場(chǎng)部的定位和職能設(shè)定才真正是考驗(yàn)企業(yè)發(fā)展智慧的關(guān)鍵之處。就一般工業(yè)品企業(yè)而言,如下五大基本職能的建立和完善,將足以撐起一片天,為企業(yè)近期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量,更為企業(yè)未來的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
圖1-10 工業(yè)品市場(chǎng)部五大職能模塊
表1-11 工業(yè)品市場(chǎng)部職能分析表
職能模塊 | 工作內(nèi)容 |
企劃&創(chuàng)意 | 1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃及品牌管理,提出品牌發(fā)展規(guī)劃 2、搜集市場(chǎng)信息,競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)匯總 3、市場(chǎng)推廣及培訓(xùn)資料策劃、活動(dòng)實(shí)施 4、撰寫典型產(chǎn)品應(yīng)用案例,策劃展示資料 5、挖掘產(chǎn)品差異化、撰寫廣告宣傳文案、軟文 6、負(fù)責(zé)公司和產(chǎn)品資質(zhì)的完善和升級(jí) 7、制定、執(zhí)行新產(chǎn)品上市的市場(chǎng)策劃方案 |
設(shè)計(jì)&制作 | 1、負(fù)責(zé)公司及品牌的視覺形象設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)制訂VI手冊(cè) 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝、出廠文件設(shè)計(jì) 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳推廣應(yīng)用的物料設(shè)計(jì)制作,如展臺(tái)、展品、媒體廣告等 4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體美工設(shè)計(jì)(或把關(guān))及配合其它部門相關(guān)工作 5、負(fù)責(zé)期刊、企業(yè)內(nèi)刊的編輯制作 6、負(fù)責(zé)公司禮品及展會(huì)禮品的制作 7、負(fù)責(zé)部門供應(yīng)商管理及物料制作費(fèi)用記錄 |
媒介&網(wǎng)絡(luò) | 1、負(fù)責(zé)公司媒體合作項(xiàng)目的策劃、聯(lián)絡(luò)和實(shí)施,提出年度媒體合作計(jì)劃及預(yù)算方案 2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略要求,確定媒體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主導(dǎo)思想和主題方向,并完成媒體推廣平臺(tái)建設(shè),不斷平臺(tái)推廣力度,對(duì)內(nèi)容整合和流程管理負(fù)責(zé) 3、負(fù)責(zé)媒體及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年度目標(biāo)的制定與分解,制定健全的工作流程和工作制度并執(zhí)行,組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)(成本、進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)量) 4、與外界合作媒體的互動(dòng)聯(lián)系,組織重大采訪報(bào)道,審定稿件,安排版面 5、根據(jù)公司產(chǎn)品和技術(shù)推廣需要,策劃和協(xié)調(diào)撰寫技術(shù)類媒體信息 6、公司內(nèi)部重要活動(dòng)的拍照、攝像,媒體新聞的及時(shí)撰寫及發(fā)布 |
公關(guān)&活動(dòng) | 1. 負(fù)責(zé)公司公關(guān)活動(dòng)的策劃、聯(lián)絡(luò)和實(shí)施,提出年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和預(yù)算方案 2、與協(xié)會(huì)、用戶、設(shè)計(jì)院、咨詢公司等洽談合作并策劃活動(dòng)(組織、實(shí)施、流程安排) 3、策劃、組織、參加重要的會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)(展覽會(huì)、購銷對(duì)接會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、沙龍、年會(huì)等)。 4、根據(jù)項(xiàng)目需要,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)安排場(chǎng)地、交通、運(yùn)輸、制作等工作 5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣會(huì)議及商務(wù)會(huì)議的客戶聯(lián)系 6、負(fù)責(zé)相關(guān)到訪客戶信息的收集 7、負(fù)責(zé)訪客接待和公司突發(fā)危機(jī)處理 |
渠道&客戶 | 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理及客情維護(hù)工作,提出年度客戶關(guān)系維護(hù)和管理計(jì)劃及預(yù)算方案 2、整理、篩選、管理渠道商、用戶、設(shè)計(jì)院等客戶資料,并科學(xué)存檔建立數(shù)據(jù)庫 3、對(duì)用戶購買心理、行為習(xí)慣進(jìn)行研究,設(shè)計(jì)回訪方案并予以追蹤總結(jié) 4、協(xié)調(diào)渠道與公司產(chǎn)品合作的相關(guān)事宜 5、策劃與渠道合作活動(dòng),并撰寫方案 6、渠道招商及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理 7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣資料管理 |
上述五大功能模塊基本上涵蓋了工業(yè)品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系中除銷售和渠道管理外的所有部分,如果市場(chǎng)部能夠擔(dān)負(fù)起來,執(zhí)行到位,那企業(yè)的發(fā)展將得到有力支撐:不僅銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)成為有源之水,而且品牌形象的得到系統(tǒng)性支撐。
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