鑄造行業(yè)經(jīng)典行話系列一：“金杯銀杯不如用戶的口碑！”

“金杯銀杯不如用戶的口碑！”

這是句好話，充分肯定了用戶評價和滿意度對我們中小鑄造企業(yè)市場運營的重要性，但這句話卻坑害了很多人，尤其是中小鑄造企業(yè)的老板和高層！

他們將這句好話奉為圭臬，變成了自己不思進取、不能自己思維局限的擋箭牌，躲在心理“舒適區(qū)”內自我安慰，奉行顧頭不顧腚的“鴕鳥政策”！

大多數(shù)中小鑄造企業(yè)的老板和高層都是技術出身，因此，敝帚自珍，對自己研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品有“疼親孩子一樣的”偏愛，對原理級技術研發(fā)有著本能的熱愛，心底埋藏著“用技術改造”的夢想，像愛迪生和愛因斯坦那樣……

請醒醒先！

咱這是做企業(yè)經(jīng)營，不是研究院和科研單位，就像華為任正非先生說的那樣：“我們要“院土”不要“院士”！”我們要的是產(chǎn)品力持續(xù)優(yōu)化，以用戶需求為中心來做微創(chuàng)新、持續(xù)改進，而不是要動輒整出個劃時代的發(fā)明。我們的用戶口碑不是靠技術、甚至產(chǎn)品單一因素來積累的，因此，您所謂的“踏實做實事”，如果沒有思想解放、思維方式的轉變、沒有“務虛”，就很有可能是在勤奮地浪費企業(yè)的寶貴資源啊！

用戶是活人，不是鏡子，只會機械反應；用戶的體驗是整個企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)促成的結果，不是靠有形的產(chǎn)品單一因素；用戶體驗的形成是中小鑄造企業(yè)與用戶長期互動的結果，不是憋足了勁在某個時間點突然爆發(fā)的……

因此，中小鑄造企業(yè)需要用更加專業(yè)的系統(tǒng)方法來塑造用戶的口碑，而不是給自己的埋頭傻干找到一個冠冕堂皇的借口，給自己僵化的思維戴上個漂亮的籠頭。

正確的姿勢是做好品牌定位，將金杯銀杯作為素材和工具都充分用起來，打造和維護良好的用戶口碑，幫助中小鑄造企業(yè)以較低的成本得客戶信任，實現(xiàn)業(yè)績轉化，并促使業(yè)績長期可持續(xù)增長。