北京陳彥斯曼禮儀培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)設(shè)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)班是根據(jù)學(xué)生個(gè)人情況目標(biāo)從職業(yè)形象，儀容儀表入手，精講各種場(chǎng)合的禮儀技巧，而且還會(huì)有專(zhuān)門(mén)的實(shí)戰(zhàn)演練課堂，專(zhuān)業(yè)老師講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)等浸泡式的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)員們提升禮儀形象，獲得禮儀技能上的提升。

招生對(duì)象：

商務(wù)場(chǎng)合商務(wù)場(chǎng)合

擔(dān)心出席商務(wù)場(chǎng)合的著裝言談嗎?不知道什么行為才能展示優(yōu)雅得體的學(xué)員

宴請(qǐng)客戶(hù)宴請(qǐng)客戶(hù)

手無(wú)足措,不知道如何安排宴會(huì)才能合理,不知如何讓賓客感受到禮待的學(xué)員

個(gè)人形象個(gè)人形象

面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的衣服，在為搭配而苦惱，覺(jué)得自己穿不出優(yōu)雅的學(xué)員

妝容配飾妝容配飾

不會(huì)選擇適合自己的妝容,是否苦惱什么樣的配飾才不是多余的學(xué)員

舉止言談舉止言談

對(duì)自己舉手投足不夠自信,是否怕自己的談吐用詞不夠大方得體的學(xué)員

學(xué)禮儀的意義：

1.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是整合開(kāi)放需求

開(kāi)放的基本國(guó)策打破了長(zhǎng)期封閉的自然環(huán)境，促使人們真正意識(shí)到井底的青蛙已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)。只有從井里跳出來(lái)，進(jìn)入社會(huì)，面對(duì)世界，才是現(xiàn)代進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)該有的想法。你可以走出狹窄和封閉的自然環(huán)境，除了一些需要bi除了專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)業(yè)技能，我們還應(yīng)該知道如何與他人相處。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是社交禮儀。禮儀知識(shí)課程的學(xué)習(xí)可以幫助學(xué)生順利進(jìn)入社會(huì)，面向世界，更好地建立自己的品牌形象，給人們帶來(lái)謙遜和禮貌.優(yōu)雅的美麗形象。

2.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的需要

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的快速發(fā)展增加了大規(guī)模的分工合作關(guān)系和商品流通關(guān)系，促進(jìn)了人與人之間的一次進(jìn)步.在組織和組織之間.區(qū)域之間的相互依存與合作，同時(shí)也增加了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“皇帝的女兒不愁嫁”.“醇厚不怕巷子深”情況一去不復(fù)返。對(duì)于企業(yè)和服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，要積極融入這種原因“-方市場(chǎng)”向“自由競(jìng)爭(zhēng)”變化，但這種變化必須由實(shí)際人來(lái)執(zhí)行.操縱，如果這種從業(yè)者不懂現(xiàn)代社交禮儀，就很難在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

課程內(nèi)容:

較好章：形象禮儀

一、如何做好形象給客戶(hù)留下美好印象；二、職業(yè)人士的著裝要點(diǎn)；三、職業(yè)人士的形象規(guī)范

1、職場(chǎng)男性的風(fēng)度體現(xiàn)；2、職業(yè)女性的優(yōu)雅展現(xiàn)

第二章、介紹和問(wèn)候禮儀

一、介紹的要點(diǎn)

1、誰(shuí)當(dāng)介紹人；2、介紹的先后順序；3、介紹要領(lǐng)

二、正確的稱(chēng)謂

1、問(wèn)候的順序；2、稱(chēng)謂的把握

第三章、名片禮儀

一、名片細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)；二、索取名片的四種方式；三、遞送名片要領(lǐng)；四、收取名片方式

第四章、握手禮儀

一、握手忌諱；二、伸手先后順序；三、較合理的握手方式

第五章、電話禮儀

一、電話形象的四點(diǎn)注意事項(xiàng)；二、撥打、接聽(tīng)、掛掉電話的細(xì)節(jié)處理；三、正確使用手機(jī)

第六章、會(huì)話禮儀

一、職場(chǎng)交談六忌語(yǔ)；二、職場(chǎng)交談三藝術(shù)；三、職場(chǎng)溝通技巧；聆聽(tīng)、贊美各有方式，感受，演練

第七章、接待禮儀

一、熱情的適度原則；二、禮貌服務(wù)的具體操作

1、引導(dǎo)禮儀；2、奉茶禮儀；3、送客禮儀：得體送客，避免誤會(huì)

第八章、座次禮儀

一、排列座次的關(guān)鍵要點(diǎn)；二、各種場(chǎng)合的位次排列方法

第九章、用餐禮儀

一、餐桌上細(xì)節(jié)處理

1、中餐禮儀：體現(xiàn)“讓”文化；2、西餐禮儀：體現(xiàn)“雅”文化；3、自助餐禮儀：度的把握是關(guān)鍵

二、點(diǎn)菜酒水等技巧；三、西方人的餐桌禁忌

第十章、禮品禮儀

一、禮品特征；二、禮品禁忌；三、選擇禮品的原則