、多些討論，少些爭辯
只要本意善良，討論也就等于談話。相反.憤怒激烈的爭執(zhí)卻正是愉快談吐的大敵。
5、學會調(diào)動對方情緒
調(diào)動他人參與談話的積極性與熱情，求得共識共鳴。
6、價值
一個有效的溝通者為他們正在溝通的人提供價值。溝通是一個雙向的過程，為了使其有效，所有溝通者都可以為參與對話的其他人提供價值。學習提問技巧，包括提出有價值的問題和確定目的，也可以幫助提高你在對話中提供的價值。
7、情緒管理
管理情緒是有效溝通的另一個要素。了解一個人的情緒如何影響對話的能力可以幫助說話者更好地控制它們。情商可以幫助演講者提高他們的溝通技巧，特別是在有效溝通的能力方面。同理心、同情心和接受不同文化、溝通方式或表達情緒方式的能力也是情緒管理的重要組成部分。