ISO 9001&ISO /span>管理體系標準及內(nèi)審員

課程目標

1.了解質(zhì)量、環(huán)境管理體系的基本理念；

2.了解管理的過程方法及系統(tǒng)化的方法；

3.理解環(huán)境管理商業(yè)化的概念；

4.理解環(huán)境管理的產(chǎn)品生命周期的概念；

5.理解質(zhì)量管理的新七項基本原則；

6.理解ISO9001:2015中50個條款的運行要求;

7.理解ISO2015中30個條款的運行要求；

8.理解2015版ISO9001與ISOspan style=";font-family:宋體">的審核新要求。

課程對象

   1.企業(yè)經(jīng)營者，或高階主管；

?2.各行業(yè)有志于從事質(zhì)量、環(huán)境管理系統(tǒng)的人員；

?3.欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；

?4.欲內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過認證的企業(yè)人員；

?5.其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品人員等。

課程大綱

一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論

1.1質(zhì)量管理新七大原則

1.2過程方法與程序的簡介；

1.3風(fēng)險管理簡介

1.4過程與績效管理

二、ISO9001:2015標準解讀

2.1組織的背景環(huán)境

2 理解組織及其背景環(huán)境

2 理解相關(guān)方的需求和期望

2 確定質(zhì)量管理體系的范圍

2 質(zhì)量管理體系

（1）總則

（2）過程方法

三、ISO9001:2015標準解讀

3.1領(lǐng)導(dǎo)作用

2 領(lǐng)導(dǎo)作用與

（1）針對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與

(2)針對顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用與

2 質(zhì)量方針

2 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限

四、ISO9001:2015標準解讀

4.1策劃

2 風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施

2 質(zhì)量目標及其實施的策劃

2 變更的策劃

五、ISO9001:2015標準解讀

5.1支持

2 資源

(1)總則

(2)基礎(chǔ)設(shè)施

(3)過程環(huán)境

(4)監(jiān)視和測量設(shè)備

(5)知識

2 能力

2 意識

2 溝通

2 形成文件的信息

(1)總則

(2)編制和更新

(3)文件控制

六、ISO9001:2015標準解讀

6.1運行

2 運行策劃和控制

2 市場需求的確定和顧客溝通

(1)總則

(2)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定

(3)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審

(4)顧客溝通

七、ISO9001:2015標準解讀

7.1運行策劃的控制

7.2外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制

2 總則

2 外部供應(yīng)控制類型和程度

2 提供外部供方的文件信息

7.3產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)

2 開發(fā)過程

2 開發(fā)控制

2 開發(fā)轉(zhuǎn)化

7.4產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供

2 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

2 標識和可追溯性

2 顧客和外部供方的財產(chǎn)

2 產(chǎn)品防護

2 交付后的活動

2 變更控制

7.5產(chǎn)品和服務(wù)放行

7.6不合格產(chǎn)品和服務(wù)

八、ISO9001:2015標準解讀

8.1績效評價

2 監(jiān)視、測量、分析和評價

(1)總則

(2)顧客滿意

(3)數(shù)據(jù)分析

2 內(nèi)部審核

2 管理評審

2 持續(xù)改進

2 不合格與糾正措施

2 改進

九、ISO2015

9.1組織背景

2 識別組織及其背景

2 識別組織的相關(guān)方及其需求

2 確定環(huán)境管理體系的范圍

2 環(huán)境管理體系

十、ISO2015

10.1領(lǐng)導(dǎo)作用

2 領(lǐng)導(dǎo)作用和

2 環(huán)境方針

2 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限

十一、

11.1策劃

2 風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施

2 總則

2 環(huán)境因素

十二、ISO2015

12.1法律法規(guī)要求和義務(wù)

12.2環(huán)境目標和規(guī)劃以及行動方案

2 環(huán)境目標

2 環(huán)境改進方案

十三、ISO2015

13.1支持

13.2資源

13.3能力

13.4意識

13.5信息溝通

2 總則

2 內(nèi)部溝通

2 3對外溝通及報告

13.6信息記錄

2 總則

2 創(chuàng)建與更新

2 記錄信息的控制

十四、ISO2015

14.1運行

14.2運行策劃和控制

14.3設(shè)計

14.4采購

14.5應(yīng)急準備和響應(yīng)

十五、ISO2015

15.1績效評價

15.2監(jiān)視、測量、分析和評價

2 總則

2 合規(guī)性評價

15.3內(nèi)部審核

15.4管理評審

15.5改進

15.6不符合、糾正措施

15.6措施改進

十六、審核概論

16.1形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語及相關(guān)術(shù)語詳解

16.2審核目的的確定

16.3審核的類型說明

16.4審核的二階段和五步驟說明

十七、審核策劃

17.1審核方案的編制

17.2集中式與滾動式審核方案應(yīng)用說明

17.3風(fēng)險與審核策劃

十八、審核的準備

18.1審核組長的確定及小組成員職責(zé)劃分

18.2審核實施計劃的編制

18.3過程審核方法

18.4過程審核方法檢查表的編制

十九、現(xiàn)場審核實施

19.1會議的程序與要求

19.2現(xiàn)場審核五法：查、看、問、驗、記說明

19.3現(xiàn)場審核證據(jù)源說明

19.4現(xiàn)場審核觀察的技巧

19.5現(xiàn)場審核交談及詢問的技巧和要求

19.6現(xiàn)場審核樣本的抽樣原則與要求

19.7現(xiàn)場審核驗證與記錄的要求

19.8不符合項的類型、判定與不符合項形成

19.9不符合項報告的編制

19.10末次會議的程序和要求

二十、審核報告及審核后續(xù)活動及結(jié)案階段

20.1審核報告的編制方法和要求

20.2審核報告的簽發(fā)

20.3審核不符合項原因分析及糾正措施確定的跟催

20.4審核不符合項原因分析的驗證

20.5審核不符合項糾正措施計劃實施的驗證

20.6不符合項關(guān)閉及結(jié)案

講師介紹

胡老師畢業(yè)于廈門大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，通過RAB ISO-9000 Lead Assessor 主任評審員合格 、ISO家注冊審核員/OHSAS家注冊審核員/ISO家注冊咨詢師，曾任職于坤聯(lián)(廈門)造相器材有限公司管理部經(jīng)理、廈門陽和飾品有限公司企劃部經(jīng)理、廈門寧利電子有限公司品保經(jīng)理兼管理代表，為多家管理咨詢聘請為顧問講師，胡老師擅長ISO 9000品保體系/ISO 境管理系統(tǒng)/OHSAS 職業(yè)安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)/QS9000/TS際品保汽車業(yè)體系/SA8000社會責(zé)任標準系統(tǒng)、特別擅長∶五大技術(shù)手冊(APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA)、品質(zhì)成本、產(chǎn)品審核、過程審核、精益生產(chǎn)、IE/5S、QCC/QC七手法/QFD/DOF/現(xiàn)場改善、目標管理、績效管理、年度經(jīng)營計劃、價值流管理、薪酬管理、人力資源管理，曾為上百家企業(yè)進行QCC/QC七手法/QFD/DOF/ SPC輔導(dǎo)，獲得客戶的一致好評。

曾服務(wù)過的客戶：上海寶鋼集團新事業(yè)發(fā)展總公司、上海中芯、上海南方商城、武漢峰火科技、杭州萬向傳動、上海英濟電子、蘇州瑞儀光電、昆山富世康富鈺、昆山永豐余、昆山和成衛(wèi)浴、昆山樺晟電子、昆山高晟精密機電、上海興盛密封墊、上海奧林汽車配件、上海逸航汽車電器、上海華迅汽車配件、上海鴻源汽配、廣西玉柴股份有限公司、柳州六和方盛等。

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