政務(wù)禮儀培訓課程

　　一、政務(wù)禮儀與其它禮儀有何區(qū)別？
　　禮儀是人際交往的藝術(shù)和溝通的技巧，所謂待人接物之道。
　　政務(wù)禮儀：
　　1、適用范圍：活動
　　2、適用對象：公務(wù)員
　　區(qū)別：強調(diào)適用范圍不同，適用對象不同。
　　政務(wù)禮儀是為了使我們公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時，更加有效地、更加規(guī)范地執(zhí)行公務(wù)，它有行業(yè)差別，有對象差別。
　　二、政務(wù)禮儀
　　1、概念：公務(wù)員在工作場合所應該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。
　　（1）什么是公務(wù)員？
　　——指機關(guān)工作人員，工勤人員除外。
　　（2）什么是行為規(guī)范？
　　——指公務(wù)員待人接物的標準化作法。
　　2、特點
　?。?）規(guī)范性（2）系統(tǒng)性（3）嚴肅性
　　3、作為公務(wù)員在日常工作中和生活中操作、貫徹、落實、執(zhí)行政務(wù)禮儀時的注意事項：
　　自律；認真；真誠；敬人；適度。
　　4、政務(wù)禮儀對于機關(guān)改善服務(wù)作風方面有哪些作用呢？
　?。?）公務(wù)員學習遵守政務(wù)禮儀有助于增進和改善個人素質(zhì)。
　?。?）它會使我們公務(wù)員更好地為人民服務(wù)，為社會服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)服務(wù)。
　　（3）它會改善維護我們的形象、形象。