蘇州ITIL認證培訓-ITIL認證培訓
蘇州三信網(wǎng)際教育咨詢有限公司，創(chuàng)立于2006年，是蘇州市規(guī)模最大、最權(quán)威的專業(yè)IT教育機構(gòu)。0512-66555771
| 授課機構(gòu) | 蘇州三網(wǎng)IT教育 |
| 上課地點 | 蘇州姑蘇觀前街道|詳細地圖 |
| 成交/評價 | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
蘇州ITIL認證培訓三網(wǎng)十年耕耘，成果豐碩，已累計為蘇州及周邊城市培養(yǎng)近/span>名高端IT人才
咨詢熱線：0512-nbsp; 聯(lián)系QQ :/span>
ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)由英國部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀80年代末制訂，現(xiàn)由英國商務(wù)部OGC(Office of Government Commerce)負責管理，主要適用于IT服務(wù)管理（ITSM）。ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規(guī)范。
培訓對象
? 需要學習 ITIL 佳實踐框架， IT 服務(wù)相關(guān)工作的人員
學習方式
小班授課，師生互動，案例研討和樣本計劃相結(jié)合，通過每個模塊的課堂實踐、實驗和演練對業(yè)務(wù)連續(xù)性概念有切身的體驗，激發(fā)學員全心熱情投入學習。
培訓目標
? 理解如何把基于 ITIL 的 IT 服務(wù)管理框架應(yīng)用到工作實踐
? 如何引入基于 ITIL 生命周期框架提供使用指南
? 準備 ITIL Foundation 注冊
課程大綱
? ITIL 核心概念、定義和目標
? 服務(wù)驅(qū)動的生命周期方法及 5 個關(guān)鍵階段
? -Service Strategy
? -Service Design
? -Service Transition
? -Service Operation
? -Continual Service Improvement.
? ITIL 的結(jié)構(gòu)、要素和流程
? 每個階段的主要活動、目標和好處、挑戰(zhàn)、相應(yīng)流程的管理報告
? 流程之間的關(guān)系
? ITIL 與其他標準和佳實踐之間的聯(lián)系
? ITIL 注冊的路線圖
? ITIL 流程如何改進 IT 運作
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