蘇州內(nèi)審員培訓(xùn)-ISO9001:2015 注冊內(nèi)部審核員
卓一企管注冊于中國蘇州市，是0512-66555771一家在中國地區(qū)向組織和個人提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。 我們專注于幫助組織和個人發(fā)展獲得成功所需的知識、
| 授課機(jī)構(gòu) | 蘇州卓一企業(yè)管理 |
| 上課地點(diǎn) | 蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11層|詳細(xì)地圖 |
| 成交/評價(jià) | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
ISO9001:2015 內(nèi)審員培訓(xùn)
課程背景
ISO9000質(zhì)量管理體系是由標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定,該組織是上主要的非間標(biāo)準(zhǔn)化，成立于二次大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內(nèi)瓦。
ISO/TC176技術(shù)委員會是ISO為了適應(yīng)貿(mào)易往來中民品訂貨采用質(zhì)量作法的需要而成立的，該技術(shù)委員會在總結(jié)和參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過廣泛協(xié)商，于1987年發(fā)布了上個質(zhì)量管理和質(zhì)量系列標(biāo)準(zhǔn)?ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的誕生是范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量工作的一個新紀(jì)元，對推動各國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量，促進(jìn)貿(mào)易交往起到了很好的作用。
ISO組織已于2014年5月發(fā)布ISO 9001: 2015 DIS（標(biāo)準(zhǔn)草案）稿，計(jì)劃將在2015年9月正式頒布。本次改版研究了新的質(zhì)量管理趨勢，不論在形式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上都有重大變化。
為了讓組織了解、掌握ISO 9001: 2015新版標(biāo)準(zhǔn)的要求，幫助已獲得ISO 9001認(rèn)證的企業(yè)培養(yǎng)新標(biāo)準(zhǔn)，為體系的轉(zhuǎn)換及審核做好充分的準(zhǔn)備，我公司將舉辦ISO 9001質(zhì)量管理體系新版內(nèi)審員培訓(xùn)班；歡迎已認(rèn)證企業(yè)及準(zhǔn)備通過認(rèn)證企業(yè)的中高層管理者及內(nèi)審員報(bào)名參加。
課程目標(biāo):
v 了解質(zhì)量管理體系的基本理念；
v 了解管理的過程方法及系統(tǒng)化的方法；
v 理解質(zhì)量管理的新七項(xiàng)基本原則；
v 理解ISO9001:2015中50個條款的運(yùn)行要求;
v 理解風(fēng)險(xiǎn)管理在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
v 理解績效管理在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
v 掌握審核的程序和技巧
培訓(xùn)時間：二天（共計(jì)12小時）
課程對象：
v 企業(yè)經(jīng)營者，或高階主管；
v 各行業(yè)有志于從事質(zhì)量管理系統(tǒng)的人員；
v 欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；
v 欲內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過認(rèn)證的企業(yè)人員；
v 其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品人員等
課程大綱
內(nèi)容提綱 | 課程內(nèi)容 | 案例教學(xué) | 課時 |
天 | |||
一、質(zhì)量管理體系概論 | 1、ISO9001：2015修訂背景說明 2、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的主要變化 3、大質(zhì)量概念詳解 4、質(zhì)量管理新七大原則 5、過程方法與程序的簡介； 6、風(fēng)險(xiǎn)管理簡介 7、過程與績效管理 | 1) 以Motorola的案例說明風(fēng)險(xiǎn)管理的意義； 2) 從風(fēng)險(xiǎn)管理、過程方法和績效管理說明ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的變化 3) 以制造業(yè)為例說明什么是大質(zhì)量 4) 以現(xiàn)代中國企業(yè)管理模型說明新七大原則的實(shí)施要領(lǐng)； 5) 風(fēng)險(xiǎn)簡介及風(fēng)險(xiǎn)管理的六大類別 6) 過程方法詳解及與績效管理的關(guān)注點(diǎn) | 40分鐘 |
二、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 | 1、組織的背景環(huán)境 2、理解組織及其背景環(huán)境 3、理解相關(guān)方的需求和期望 4、確定質(zhì)量管理體系的范圍 5、質(zhì)量管理體系 6、總則 7、過程方法 | 1) 從與法律、技術(shù)、市場與競爭、社會經(jīng)濟(jì)、組織理念、價(jià)值觀和文化七個方面詳解組織背景及識別方法； 2) 質(zhì)量管理體系新PDCA模型說明 3) 相關(guān)方的確定 4) 質(zhì)量管理體系范圍詳解 5) 過程的確定與策劃 | 40分鐘 |
三、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 | 1、領(lǐng)導(dǎo)作用 2、領(lǐng)導(dǎo)作用與 3、針對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用 與 4、針對顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 作用與 5、質(zhì)量方針 6、組織的作用、職責(zé)和權(quán)限 其他相關(guān)課題： 領(lǐng)導(dǎo)力分析 | 1) 以制造業(yè)為例，說明企業(yè)管理者應(yīng)為質(zhì)量管理體系做什么和怎么做 2) 質(zhì)量方針確定的意義及與質(zhì)量管理的關(guān)系，與質(zhì)量方針的關(guān)系 3) 針對新標(biāo)，如何在過程方法引導(dǎo)下進(jìn)行組織職權(quán)設(shè)置 | 40分鐘
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休息10分鐘 | |||
四、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 | 1、策劃 2、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施 3、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃 4、變更的策劃 其他重要相關(guān)課題： 1) 風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)化講解 2) 績效目標(biāo)與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系 及策劃 3) 企業(yè)創(chuàng)新與變革管理 | 1) 以制造業(yè)背景案例說明什么是制造業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇簡介 2) 制造業(yè)質(zhì)量目標(biāo)與績效管理策劃簡介 3) 變更與創(chuàng)新的策劃與管理簡介。 4) 風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評定與風(fēng)險(xiǎn)決策詳解； 5) SWOT分析 6) 質(zhì)量目標(biāo)與過程方法的相融 7) 財(cái)務(wù)績效設(shè)設(shè)原則 8) 風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃書的編制要求 9) 風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)管理及系統(tǒng)策化 | 50分鐘 |
午餐休息60分鐘 | |||
五、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 | 1、支持 2、資源 3、總則 4、基礎(chǔ)設(shè)施 5、過程環(huán)境 6、監(jiān)視和測量設(shè)備 7、知識 8、能力 9、意識 10、溝通 11、形成文件的信息 12、總則 13、編制和更新 14、文件控制 | 1) 詳細(xì)說明基礎(chǔ)設(shè)施、過程環(huán)境、監(jiān)測設(shè)備、知識、能力、意識和文件所包含的風(fēng)險(xiǎn)及控制要求； 2) 如何能理解知識 3) 如何確定支持類過程的績效 | 30分鐘 |
六、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 | 1、運(yùn)行 2、運(yùn)行策劃和控制 3、市場需求的確定和顧客溝通 4、總則 5、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定 6、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審 7、顧客溝通 8、運(yùn)行策劃的控制 9、外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制 10、總則 11、外部供應(yīng)控制類型和程度 12、提供外部供方的文件信息 | 1) 市場風(fēng)險(xiǎn)的控制方法 2) 外部供方風(fēng)險(xiǎn)的管控 3) 產(chǎn)品及過程開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的管控 4) 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供風(fēng)險(xiǎn)的管控 5) 標(biāo)識和可追溯性風(fēng)險(xiǎn)管控 | 90分鐘 |
六、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 | 13、產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā) 14、開發(fā)過程 15、開發(fā)控制 16、開發(fā)轉(zhuǎn)化 17、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供 18、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 19、標(biāo)識和可追溯性 20、顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn) 21、產(chǎn)品防護(hù) 22、交付后的活動 23、變更控制 24、產(chǎn)品和服務(wù)放行 25、不合格產(chǎn)品和服務(wù) | 6) 顧客及外部供方財(cái)產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管控 7) 產(chǎn)品防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管控 8) 交付后風(fēng)險(xiǎn)管控 9) 產(chǎn)品放行風(fēng)險(xiǎn)管控 10) 變更風(fēng)險(xiǎn)管控 11) 不合格品管理風(fēng)險(xiǎn)管控 | 90分鐘 |
午餐休息10分鐘 | |||
七、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 | 1、績效評價(jià) 2、監(jiān)視、測量、分析和評價(jià) 3、總則 4、顧客滿意 5、數(shù)據(jù)分析 6、內(nèi)部審核 7、管理評審 8、持續(xù)改進(jìn) 9、不合格與糾正措施 10、改進(jìn) | 1) 過程績效的評價(jià)方法 2) 顧客滿意度的評價(jià)和運(yùn)用 3) 內(nèi)審的思維轉(zhuǎn)化 4) 管理評審的思維轉(zhuǎn)變 5) 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用 6) 不合格的來源及改進(jìn)方式的運(yùn)用 7) 持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)面和管理面的方法分析 | 50分鐘 |
第二天 | |||
八、審核概論 | 1) 審核的6項(xiàng)原則 2) 形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語及相 關(guān)術(shù)語詳解 3) 審核目的的確定 4) 審核的類型說明 5) 審核的二階段和五步驟說明 | 30分鐘 | |
九、審核策劃 | 1) 審核方案的編制 2) 集中式與滾動式審核方案應(yīng)用說明 3) 風(fēng)險(xiǎn)與審核策劃 | 學(xué)員應(yīng)有20分鐘編制本公司審核方案的練習(xí) | 50分鐘 |
休息10分鐘 | |||
第二天 | |||
十、審核的準(zhǔn)備 | 1) 審核組長的確定及小組成員職 責(zé)劃分 2) 審核實(shí)施計(jì)劃的編制 3) 過程審核方法 4) 過程審核方法檢查表的編制 | 學(xué)員應(yīng)有30分鐘編制審核實(shí)施計(jì)劃和過程檢查表的練習(xí) | 90分鐘 |
午間休息60分鐘 | |||
十一、現(xiàn)場審核實(shí)施 | 1) 會議的程序與要求 2) 現(xiàn)場審核五法：查、看、問、驗(yàn)、 記說明 3) 現(xiàn)場審核證據(jù)源說明 4) 現(xiàn)場審核觀察的技巧 5) 現(xiàn)場審核交談及詢問的技巧和要求 6) 現(xiàn)場審核樣本的抽樣原則與要求 7) 現(xiàn)場審核驗(yàn)證與記錄的要求 8) 不符合項(xiàng)的類型、判定與不符合 項(xiàng)形成 9) 不符合項(xiàng)報(bào)告的編制 10) 末次會議的程序和要求 | 學(xué)員應(yīng)有40分鐘練習(xí)詢問練習(xí)及 不符合項(xiàng)判定練習(xí)時間 | 70分鐘 |
休息10分鐘 | |||
十二、審核報(bào)告階段 | 1) 審核報(bào)告的編制方法和要求 2) 審核報(bào)告的簽發(fā) | 學(xué)員應(yīng)有20分鐘編制審核報(bào)告 的時間 | 40分鐘 |
十三、審核后續(xù)活動及結(jié)案階段 | 1) 審核不符合項(xiàng)原因分析及糾正措施確定的跟催 2) 審核不符合項(xiàng)原因分析的驗(yàn)證 3) 審核不符合項(xiàng)糾正措施計(jì)劃實(shí)施的 驗(yàn)證 4) 不符合項(xiàng)關(guān)閉及結(jié)案 | 學(xué)員應(yīng)有15分鐘對照講師所給案 例進(jìn)行練習(xí)時間 | 40分鐘 |
十四、講師總結(jié)及答疑時間 | 二天課程回顧及回答學(xué)員問題 | 20分鐘 | |
講師介紹：
胡老師畢業(yè)于廈門大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，通過RAB ISO-9000 Lead Assessor 主任評審員合格 、ISO家注冊審核員/OHSAS家注冊審核員/ISO家注冊咨詢師，曾任職于坤聯(lián)(廈門)造相器材有限公司管理部經(jīng)理、廈門陽和飾品有限公司企劃部經(jīng)理、廈門寧利電子有限公司品保經(jīng)理兼管理代表，為多家管理咨詢聘請為顧問講師，胡老師擅長ISO 9000品保體系/ISO 境管理系統(tǒng)/OHSAS 職業(yè)安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)/QS9000/TS際品保汽車業(yè)體系/SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、特別擅長∶五大技術(shù)手冊(APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA)、品質(zhì)成本、產(chǎn)品審核、過程審核、精益生產(chǎn)、IE/5S、QCC/QC七手法/QFD/DOF/現(xiàn)場改善、目標(biāo)管理、績效管理、年度經(jīng)營計(jì)劃、價(jià)值流管理、薪酬管理、人力資源管理，曾為上百家企業(yè)進(jìn)行QCC/QC七手法/QFD/DOF/ SPC輔導(dǎo)，獲得客戶的一致好評。
曾服務(wù)過的客戶：上海寶鋼集團(tuán)新事業(yè)發(fā)展總公司、上海中芯、上海南方商城、武漢峰火科技、杭州萬向傳動、上海英濟(jì)電子、蘇州瑞儀光電、昆山富世康富鈺、昆山永豐余、昆山和成衛(wèi)浴、昆山樺晟電子、昆山高晟精密機(jī)電、上海興盛密封墊、上海奧林汽車配件、上海逸航汽車電器、上海華迅汽車配件、上海鴻源汽配、廣西玉柴股份有限公司、柳州六和方盛等。
咨詢電話：0512-nbsp; 聯(lián)系QQ：/span>
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