培訓內(nèi)容：

模塊一：個人職業(yè)形象塑造與訓練??打造良好的印象

節(jié) 儀容儀表打造

1.儀容儀禮（男女有別）

2.服飾與個人形象??TOP調(diào)整著裝和搭配

（1）服飾色彩

（2）女士著裝藝術、男士著裝藝術

（3）女士商務服飾搭配、男士商務服飾搭配

（4）女士的飾物與搭配、男士的飾物與搭配

（5）揚長避短的著裝建議

第二節(jié) 儀容、儀態(tài)禮儀與訓練
1.儀容細節(jié)，職業(yè)妝容要求與技巧：
2.身體姿態(tài)，站姿、坐姿、行姿，握手，遞交名片，肢體語言
3.行為舉止禁忌（男女有別）

第三節(jié) 眼神運用與訓練

1.注視方式

2.注視的時間

3.眼神的訓練要領

模塊二：商務用餐禮儀

用餐基本原則

中餐禮儀

1.席位安排：圓桌上的座次

2.餐具使用規(guī)則

3.中餐禮儀禁忌

西餐禮儀

1.席位安排：座次禮儀

2.餐具使用規(guī)則：刀叉使用禮儀

3.用餐順序

敬酒與飲酒禮儀（中西各異）

第二節(jié) 日常社交禮儀

1.轎車禮儀

2.稱呼禮儀

3.辦公禮儀

4.握手禮儀

5.名片禮儀

6.自我介紹的禮儀

7.為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢、眼神、順序）

8.談話禮儀（傾聽技術、談話禁忌）

9.邀約禮儀

10.電話禮儀

11.宴請禮儀及其他場合的禮儀細節(jié)

模塊三：商務接待禮儀與訓練

節(jié) 迎接禮儀

1.一般訪客的接待

2.貴賓的接待禮儀

3.座位禮儀

第二節(jié) 送別禮儀

送別注意的小細節(jié)

模塊四：商務饋贈禮儀

禮品的選擇技巧

送禮的時機

送禮的禁忌

饋贈禮物注意事項

四、溝通技巧
積極溝通，以良好的結(jié)果為終導向，溝通的語音、語調(diào)、語氣、語速，語言的鮮明性，語言的藝術性，不同場合中的溝通技巧