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蘇州三網(wǎng)IT教育

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蘇州ITIL認(rèn)證培訓(xùn)

蘇州ITIL認(rèn)證培訓(xùn)三網(wǎng)十年耕耘,成果豐碩,已累計為蘇州及周邊城市培養(yǎng)近30000名高端IT人才

0512-  聯(lián)系

       

   ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ITIL,信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)由英國部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀(jì)80年代末制訂,現(xiàn)由英國商務(wù)部OGC(Office of Government Commerce)負(fù)責(zé)管理,主要適用于IT服務(wù)管理(ITSM)。ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

培訓(xùn)對象

?  需要學(xué)習(xí) ITIL 佳實(shí)踐框架, IT 服務(wù)相關(guān)工作的人員

學(xué)習(xí)方式

小班授課,師生互動,案例研討和樣本計劃相結(jié)合,通過每個模塊的課堂實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)和演練對業(yè)務(wù)連續(xù)性概念有切身的體驗(yàn),激發(fā)學(xué)員全心熱情投入學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)目標(biāo)

?  理解如何把基于 ITIL 的 IT 服務(wù)管理框架應(yīng)用到工作實(shí)踐

?  如何引入基于 ITIL 生命周期框架提供使用指南

?  準(zhǔn)備 ITIL Foundation 注冊

課程大綱

?  ITIL 核心概念、定義和目標(biāo)

?  服務(wù)驅(qū)動的生命周期方法及 5 個關(guān)鍵階段

?  -Service Strategy

?  -Service Design

?  -Service Transition

?  -Service Operation

?  -Continual Service Improvement.

?  ITIL 的結(jié)構(gòu)、要素和流程

?  每個階段的主要活動、目標(biāo)和好處、挑戰(zhàn)、相應(yīng)流程的管理報告

?  流程之間的關(guān)系

?  ITIL 與其他標(biāo)準(zhǔn)和佳實(shí)踐之間的聯(lián)系

?  ITIL 注冊的路線圖

?  ITIL 流程如何改進(jìn) IT 運(yùn)作


蘇州ITIL認(rèn)證培訓(xùn)學(xué)計算機(jī)的佳選擇!

       

0512-  聯(lián)系

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地址:蘇州市干將東路666號和基廣場433室

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